Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ug350

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ug350, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyXác minh tài khoản bắt buộc
ug350 Quy định sử dụng dịch vụ ug350
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

ug350 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đóng tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách rút tiền và quy trình xác minh danh tính ngay trên trang hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể ảnh hưởng đến số dư hiện có.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản ug350. Giao dịch qua ví người khác sẽ bị từ chối.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý trong thời gian quy định theo pháp luật hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình sinh sống.

Dùng live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ điều khoản bạn muốn hỏi và số tài khoản. Đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.